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部门职能
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广州市南沙区信访局主要职责

(一)贯彻执行党和国家有关信访工作的方针、政策和法律、法规,执行区委、区政府有关信访工作的决策和部署并组实施;负责研究、草拟有关信访工作的文件,制定规章制度。

(二)处理群众来信(函)、来访、来电、来邮(电子邮件)和网上信访工作;准确及时地向区委、区政府反馈来信、来访、来电、来邮和网上信访中提出的重要建议、意见和问题;综合分析信访动态和信息,开展调查研究,向区委、区政府提出完善政策、改进工作的意见和建议。

(三)承办上级信访部门,区委、区政府领导批示交办的信访事项,督促检查领导有关批示的落实情况;向区属各镇(街)、职能部门转送、交办、督办有关信访事项,督促检查重要事项的处理和落实;负责协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题;负责办理信访复查、复核工作。

(四)组织开展信访矛盾排查调处工作,及时向区委、区政府报告重大矛盾排查调处情况;协调有关部门处置集体上访和非正常上访事件,维护区委、区政府信访秩序;协调处理基层信访部门在信访工作中遇到的复杂问题和重要事项;协调有关部门做好我区群众到市、省、京非正常上访的劝返工作。

(五)指导全区信访业务工作,督促、检查、协调指导区属各单位和各镇(街)信访业务工作;负责信访工作宣传、信息发布和经验交流;组织信访干部的业务培训;指导全区信访部门信息化建设。

(六)负责区加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组办公室日常工作。

(七)承办区委、区政府领导和上级信访部门交办的其他事项。